děkujeme za důvěru, kterou jste nám projevil nákupem originálních produktů na naších stránkách Dogest.cz. Věříme, že je vše v pořádku a Váš produkt Vám bude sloužit.

Váš Dogest.cz

Chápeme, že někdy si nákup prostě „nesedne“. Možná jste si to rozmysleli, možná produkt neodpovídá vašim představám. To je v pořádku – od smlouvy můžete odstoupit bez udání důvodu.

Kdy můžete zboží vrátit

Při uzavření kupní smlouvy na dálku (např. tedy nákup v internetovém obchodě), má kupující podle občanského zákoníku právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu do čtrnácti (14) dnů od převzetí zboží. Stačí nám napsat e-mail nebo poslat automatický formulář – žádné složitosti, žádné vysvětlování.

Jak postupovat v případě vrácení zboží

1. Dejte nám vědět, že chcete zboží vrátit. Využijte automatický formulář nebo nám napište email na info@dogest.cz.

2. Zboží zašlete zpět nejlépe v původním a nepoškozeném stavu a čisté, v původním obalu a opatřeno všemi visačkami.

3. My vám vrátíme peníze nejpozději do 14 dnů od odstoupení (obvykle dříve).

4. Zásilku zašlete bez dobírky na tuto adresu:
Roman Masničák
Pod Labuťkou 17
18000 Praha

5. Můžete připojit průvodní dopis s identifikaci objednávky, produktu a vysvětlením.

Podrobné informace o vracení zboží naleznete v naších Všeobecných obchodních podmínkách

Při odstoupení od smlouvy jsou podle zákona účtovány skutečně vynaložené náklady spojené s výměnou či vrácením zboží. Pokud požadujete vrácení peněz složenkou, je skutečně vynaloženým nákladem poplatek za složenku dle platného ceníku České pošty. V případě vracení peněz převodem, není účtován žádný poplatek. Uvádějte tedy prosím raději číslo účtu. Žádné další poplatky nejsou účtovány. Pokud vyměňujete zboží za jiné, je skutečně vynaloženým nákladem dopravné dle ceny na eshopu.

Výjimky, kdy odstoupení nejde

Podle zákona nelze odstoupit od smlouvy například u zboží upraveného na míru (například gravírování vlastních iniciál, loga, obrázku na zboží).

Dárek k produktu

Je-li společně se zbožím poskytnut kupujícímu dárek, musíte nám spolu se zbožím vrátit i poskytnutý dárek.

V jakém stavu má zboží být

Zboží si můžete vyzkoušet stejně jako v kamenném obchodě. Prosíme ale, abyste ho zbytečně nepoškozovali a nepoužívali víc, než je nutné k vyzkoušení.

Pokud se vrácené zboží opotřebí nebo poškodí nad rámec běžného vyzkoušení, může být vrácená částka ponížena o odpovídající snížení hodnoty.

V případě, že nebudou splněny veškeré podmínky pro uplatnění práva, nebudeme bohužel moci vaše odstoupení od smlouvy považovat za řádné a zboží vám bude vráceno zpět s vysvětlením, z jakého důvodu jej nemůžeme přijmout.

V případě, že zboží dodáte poškozené či bez veškerého příslušenství, jsme oprávněni uplatnit ustanovení § 1833. Při odstoupení proto zboží vhodně zajistěte, aby při přepravě nemohlo dojít k jeho poškození.

Nevíte si rady?

Jsme lidi, ne roboti. Pokud si nejste jistí, napište nám napište na info@dogest.cz nebo zavolejte. Rádi vám poradíme a najdeme nejjednodušší řešení.

Tento text slouží jako srozumitelné shrnutí vašich práv. Podrobný právní rámec se řídí našimi Všeobecnými obchodními podmínkami a občanským zákoníkem.